Términos y Condiciones

Términos y condiciones

  • Tarifas expresadas en dólares estadounidenses (USD).
  • Precios por paquete por persona, incluyen la alimentación indicada, actividades (tours), transporte y guía privado durante toda la estadía. Opcionalmente usted podrá optar por el servicio de enfermería durante todo el viaje o viajar en una unidad de transporte de turismo médico si lo requiere (por un costo adicional, no se encuentra incluido en el precio del paquete).
  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso y a disponibilidad al momento de realizar las reservaciones correspondientes.
  • Las tarifas dadas anteriormente son públicas e incluyen los impuestos aplicables por el estado (13%) los cuales son sujetos a cambio por el gobierno de Costa Rica (En caso de existir alguna variación en impuestos por parte del Gobierno, Senior Travel Costa Rica notificará al cliente para ajustar y reflejar las variaciones).
  • Se consideran salidas individuales (FIT´S) a partir de 2 a 14 pasajeros.
  • Se considera GRUPO a partir de 15 pasajeros en adelante.
  • Favor recordar, llevar siempre consigo el voucher respectivo de los servicios terrestres emitido por Senior Travel Costa Rica, ya que en caso de olvido, no nos hacemos responsables de inconvenientes ocasionados en el momento de tomar los servicios.
  • Favor verificar nombre y nacionalidad como aparece en su pasaporte.
  • Es la explícita responsabilidad del pasajero el asegurar todos los visados y requisitos de viajes antes de partir de su país de origen.
  • Favor verificar que los datos de la reserva estén correctos antes de aprobar la confirmación de la reserva que le envía Senior Travel Costa Rica.
  • Cualquier cambio o cancelación debe hacerse por escrito, vía e-mail. No se aceptará ningún reclamo en cargos originados por reservas canceladas por otro medio.
  • En caso de cancelación o modificación después de emitida la documentación aplicarán las penalidades que indique el operador y un cargo por servicios de operaciones.
  • No se permiten mascotas, excepto perros guía para personas ciegas, lo cual debe ser indicado en la solicitud de reservación.
  • En temas relacionados con la naturaleza NO se garantiza la observación de flora y fauna, volcanes ni ningún atractivo de orden natural, puesto que los mismos se encuentran fuera del control humano. Tampoco se garantiza ningún tema relacionado con el clima. Estos temas no son aplicables a quejas ni solicitudes de reintegro.
  • Si tiene quejas con respecto al hotel en el que se encuentra hospedado o al servicio que está recibiendo, por favor notifíquelo al gerente del lugar y a nuestro departamento de reservas inmediatamente. Esto con el fin de resolverle su queja en el momento. Quejas posteriores al disfrute del servicio no serán sujetas a reintegros monetarios.

** Favor tomar nota de estas indicaciones para evitar contratiempos. **

  

Políticas de Reservación

Todas las solicitudes de reservación se recibirán por medio de nuestra página web. Recibirá dentro de las primeras 24 horas posteriores a su solicitud una confirmación de su solicitud recibida. Puede enviar su solicitud por medio de nuestra página web o escribiéndonos al correo info@seniortravelcostarica.com

Las reservaciones para FIT´S deben ser efectuadas mínimo 45 días antes de la fecha de arribo. La confirmación de los servicios solicitados se enviará en una fórmula escrita, por correo electrónico.

Las reservaciones para GRUPOS deben ser efectuadas mínimo 60 días antes de la fecha de arribo. La solicitud de confirmación de los servicios solicitados será enviada en una fórmula escrita por correo electrónico.

  

Trámite de Reservaciones

Una vez recibida la solicitud de reservación, Senior Travel Costa Rica envía al cliente una notificación de recibido y procede a confirmar todos los servicios previamente cotizados.

La confirmación oficial de la reservación se envía al cliente para que éste pueda revisarla.

Por último, se envía al cliente el voucher del servicio emitido por Senior Travel Costa Rica. Es responsabilidad del cliente el voucher respectivo en los diferentes establecimientos que él / ella va a visitar, principalmente a los hoteles.

  

Grupos especiales ó eventos

  • Para funciones de grupos y eventos especiales, se deberá proveer un itinerario de prepago con políticas de cancelación aplicables.
  • Las políticas de cancelación pueden variar de acuerdo al tamaño del grupo, condiciones especiales y la disponibilidad de los hoteles incluidos en los paquetes.
  • Se permite un máximo de 2 habitaciones SGL por GRUPO
  

Política de Niños

Las tarifas de niños aplican de los 3 a 11 años compartiendo habitación con ambos padres.
Ocupación máxima por habitación: 2 niños - 3 adultos.
La tarifa de niños será el 75% de la tarifa establecida para adulto.

  

Políticas de Pago

El pago de la reservación confirmada debe efectuarse de la siguiente manera:

  • GRUPOS: Si la fecha de arribo de sus vacaciones es de 60 días o menos, el pago completo es requerido al momento de la reservación. Si la fecha de arribo es mayor de 60 días un depósito del 50% es necesario en el momento de la reserva y el saldo se cargará 45 días antes de la fecha de llegada.
  • FIT´S: Si la fecha de arribo de sus vacaciones es de 60 días o menos, el pago completo es requerido al momento de la reservación. Si la fecha de arribo es mayor de 60 días un depósito del 50% es necesario en el momento de la reserva y el saldo se cargará 30 días antes de la fecha de llegada.

Todas las reservaciones para Temporada Especial (Navidad, Año Nuevo o Semana Santa), deben ser pagadas 60 días antes de la llegada de los pasajeros.

Los pagos deben efectuarse por medio de nuestra página web www.seniortravelcostarica.com

  

Políticas de cancelaciones y/ó modificaciones de reservaciones

Las políticas de cancelación pueden variar de acuerdo al tamaño del grupo, condiciones especiales y la disponibilidad de los hoteles incluidos en los paquetes.

Las cancelaciones serán aceptadas solamente si son recibidas por alguna persona del departamento de reservas de Senior Travel Costa Rica, las cuales hayan sido enviadas por correo electrónico. Senior Travel Costa Rica no aceptará ningún voucher, cupón o listado donde el nombre original esté alterado y un nuevo nombre o fecha haya sido agregado.

Si el usuario desiste de viajar se le reintegrarán las sumas abonadas al precio del programa debitando el porcentaje que a continuación se indica, calculado sobre el precio total del servicio turístico:

Reembolsos:
Para reservas de FIT´S

  • Si el paquete se cancela 30 días antes de la fecha de arribo se reembolsará el 100% del total del pago menos un cargo administrativo de 30 dólares USD por persona.
  • Si el paquete se cancela 29 días antes de la fecha de arribo se reembolsará el 50% del total del pago.
  • Si el paquete se cancela después de 22 días antes de la fecha de arribo no hará ningún reembolso.
   

Para reservas de GRUPOS

  • Si el paquete se cancela 45 días antes de la fecha de arribo se reembolsará el 100% del total de pago menos un cargo administrativo de 100 dólares USD.
  • Si el paquete se cancela 44 días antes de la fecha de arribo se reembolsará el 50% del total del pago.
  • Si el paquete se cancela después de 39 días antes de la fecha de arribo no hará ningún reembolso.
   

No show: la no presentación de parte de los clientes al tour, sin cancelación previa (FIT´S y GRUPOS) se cobrarán el 100% de los servicios contratados.

Cambios en fechas:

Para reservas de FIT´S: Cambios a las reservaciones antes de 25 días se harán sin cargo, después de 25 días, tendrán un cargo de $10 por cada cambio.
Para reservas de GRUPOS: Cambios a las reservaciones antes de 30 días se harán sin cargo, después de 30 días, tendrán un cargo de $10 por cada cambio.

Política de Responsabilidad

  • Senior Travel Costa Rica se hace responsable ante los usuarios por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa de viaje.
  • Ante causas de fuerza mayor Senior Travel Costa Rica quedará exonerado de toda responsabilidad en cuanto al fallo o retraso para proveer los servicios debido a estas causas, incluyendo ilimitadamente fuerzas de la naturaleza tales como huracanes, inundaciones y terremotos, órdenes gubernamentales, fuego, o explosión, actos de terrorismo en el lugar del evento, construcciones necesarias o esenciales, reclusión o embargo bajo protesta legal, desórdenes civiles dentro de un radio de 10 kilómetros de los lugares en donde se encuentre el cliente.
  • En el caso de que alguna de las circunstancias descritas en el párrafo anterior ocurriera durante el viaje, Senior Travel Costa Rica se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas de viaje, establecimientos hoteleros, transportadores y otros servicios para garantizar el éxito en la prestación de los servicios turísticos, acogiéndose siempre a las cláusulas de responsabilidad de cada país y proveedor. Si por alguna de las razones anteriores fuere necesaria la cancelación de un viaje total o parcialmente, la responsabilidad de los organizadores se limita a reintegrar el importe de la parte cancelada, descontando los gastos a que hubiere lugar.
  • En caso de que Senior Travel Costa Rica se viere obligado a cancelar los servicios turísticos con anterioridad a su inicio, reintegrará al usuario los valores recibidos en un plazo máximo de 22 días. En caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a eventos de fuerza mayor se reintegrará al usuario el valor de los servicios no disfrutados por este descontando los gastos a que hubiere lugar.
  • Senior Travel Costa Rica tiene derecho de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.
  • En el evento que el usuario por enfermedad o fuerza mayor se vea obligado a suspender los servicios turísticos contratados, tendrá derecho al reintegro de los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación.
  • Senior Travel Costa Rica, sus operadores y agentes no asumen responsabilidad alguna en el evento que le sean negados al usuario los visados requeridos para realizar el viaje o, en el caso, que no se le permita el ingreso a algún país. Serán por cuenta del usuario los gastos que esta situación le origine.
  • Los organizadores de los servicios turísticos se reservan el derecho de retirar de estos a quien por causa grave, debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinario, atente contra el éxito de la misma ó dificulte los derechos, bienestar, seguridad y disfrute de otros. Bajo estas circunstancias usualmente los reembolsos no aplican.
  • Senior Travel Costa Rica no asume responsabilidad alguna frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
  • Senior Travel Costa Rica, no asume responsabilidad alguna por pérdida o daños que sufra el equipaje o los efectos personales del usuario durante el viaje. El equipaje y cualquier otro objeto que los usuarios lleven consigo están bajo su custodia y responsabilidad.

Las tarifas en este convenio están sujetas a cualquier nuevo impuesto que sea aplicable y que sea autorizado por la legislación Costarricense.

Política de privacidad

Senior Travel Costa Rica respeta la privacidad de todos sus clientes. Toda la información personal y confidencial es de uso exclusivo de Senior Travel Costa Rica. No proporcionamos los datos del cliente a terceros, exceptuando por supuesto lo necesario para tramitar las reservaciones y demás, con los proveedores.

Especificaciones a considerar en algunos paquetes

Paquete Solamente Monteverde

  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en horas de la mañana a más tardar a las 11 a.m, para lo cual debe tomar las previsiones del caso al reservar los boletos aéreos.
  • Este tour no puede iniciar el día jueves por razones de operación en uno de los paseos que se brinda. Favor considerar esto en el momento de reservar los boletos aéreos. (Tour a la Fábrica de Quesos del día 4 no opera los domingos).

Paquete La Perla del Pacífico

  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente puede arribar a Costa Rica en el transcurso del día, se recomienda en horas de la mañana o a primeras horas de la tarde, preferiblemente antes de la 1 pm, esto para que conozca un poco la ciudad y pueda descansar lo suficiente para el día siguiente que es de mayor actividad.
  • El Parque Nacional Manuel Antonio no opera los días lunes.

Paquete Costa Rica Exótica

  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en el transcurso de la mañana, preferiblemente antes de las 10 a.m.

Paquete Guanacaste al Extremo

  • Este tour no puede iniciar el día domingo por razones de operación en uno de los paseos que se brinda. Favor considerar esto en el momento de reservar los boletos aéreos. (El Parque nacional Rincón de la Vieja no opera los días lunes).
  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Daniel Oduber en Liberia.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en el transcurso de la mañana, preferiblemente antes de las 10 am.

Paquete Manantiales y Nubes

  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en el transcurso de la mañana, preferiblemente antes de las 10 am.

Paquete Caribe de Lujo

  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en el transcurso de la mañana, preferiblemente antes de las 10 am.

Paquete Última Frontera Salvaje

  • Este paquete no se puede realizar de las fechas del 15 de setiembre hasta la fecha del 16 de noviembre, ya que el hotel Casa Corcovado permanece cerrado por su operación.
  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en el transcurso de la mañana, preferiblemente antes de las 10 am.

Paquete Turrialba Diversa

  • El cliente debe arribar en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José.
  • El cliente debe arribar a Costa Rica en el transcurso de la mañana, preferiblemente antes de las 10 am.

AGECO Asociación Gerontológica Costarricense